Maak kennis met Bugs. Onze eigen AI-chatbot die op dit moment draait op onze website.
Niet zomaar een chatbot die algemene antwoorden geeft. Niet zo'n standaard venstertje dat vooral leuk lijkt, maar uiteindelijk weinig oplevert. Bugs is gebouwd met een duidelijk doel: bezoekers helpen op basis van de informatie die echt op onze website staat.
En dat maakt hem interessant.
Bugs combineert namelijk de kracht van het taalmodel van OpenAI met de inhoud van onze eigen website. Daardoor kan hij natuurlijk reageren, vragen begrijpen en bezoekers verder helpen, zonder dat hij zomaar informatie van het internet haalt of zelf dingen gaat verzinnen.
Waarom wij Bugs hebben gebouwd
Wij bouwen al jaren websites, webshops en maatwerkoplossingen voor ondernemers. Daarbij zien we vaak hetzelfde gebeuren: een website heeft goede informatie, maar bezoekers vinden niet altijd direct wat ze zoeken.
Iemand wil weten of je websites maakt. Of wat het verschil is tussen een standaard website en een maatwerk website. Of hoe het zit met hosting en onderhoud. Of ze willen gewoon snel contact zonder eerst door alle pagina's te klikken.
Daarom hebben wij Bugs ontwikkeld.
Een digitale assistent die onze website kent, bezoekers helpt en waar nodig doorstuurt naar de juiste pagina of contactmogelijkheid.
Geen losse AI die maar wat roept
Het belangrijkste verschil zit in de bron van de antwoorden.
Bugs gebruikt niet zomaar algemene AI-kennis. Wij hebben ervoor gezorgd dat hij alleen werkt met content van onze eigen website. Denk aan pagina's over webdesign, WordPress websites, WordPress webshops, IT-oplossingen, werkplekbeheer voor MKB en zakelijke e-mail.
Dat betekent dat Bugs antwoord geeft vanuit onze eigen kennis, diensten en pagina's.
Het taalmodel zorgt ervoor dat de antwoorden prettig en menselijk worden geformuleerd. De inhoud komt uit onze website.
Dagelijks bijgewerkt via de sitemap
Een chatbot is pas handig als hij actueel blijft. Daarom wordt Bugs dagelijks aangevuld met nieuwe of aangepaste pagina's uit onze sitemap.
Voegen wij een nieuwe blog toe aan onze blog? Dan kan Bugs die informatie meenemen. Passen wij een dienstpagina aan? Dan wordt die nieuwe informatie automatisch verwerkt. Komt er een nieuwe handleiding bij binnen onze handleidingen? Dan groeit Bugs gewoon mee.
Dat maakt de chatbot autonoom. Niet in de zin dat hij zelf maar beslissingen neemt, maar wel dat hij blijft meebewegen met de website zonder dat je elke pagina handmatig opnieuw hoeft te trainen.
Hoe Bugs eruitziet aan de voorkant
Aan de voorkant is Bugs gewoon duidelijk en laagdrempelig. Bezoekers zien een herkenbare chatwidget met de naam Bugs, een korte begroeting en directe knoppen voor WhatsApp en contact.
De bezoeker kan direct een vraag stellen, een nieuwe chat starten of doorklikken naar contact. Geen ingewikkelde omgeving, geen lange formulieren, maar gewoon snel hulp krijgen.
Dat past precies bij hoe wij websites bouwen: duidelijk, praktisch en gericht op actie.
Meer dan alleen een chatbot
Bugs is niet alleen bedoeld om vragen te beantwoorden. Hij kan ook bezoekers begeleiden richting een aanvraag. Daarom werken we met verschillende flows.
1. Informatieve flow
In de informatieve flow helpt Bugs bezoekers met vragen over onze diensten, werkwijze, cases en pagina's. Bijvoorbeeld wanneer iemand wil weten of wij ook websites maken in de regio Waddinxveen, Gouda of Zoetermeer.
Dan kan Bugs verwijzen naar pagina's zoals webdesign Waddinxveen, website laten maken in Gouda of webbureau Zoetermeer.
2. Lead-flow
Als een bezoeker interesse toont, kan Bugs gerichter doorvragen. Bijvoorbeeld naar het soort website, de gewenste functionaliteiten, planning of contactgegevens.
Zo verandert een simpel gesprek sneller in een concrete aanvraag.
Dat is vooral interessant voor ondernemers die meer uit hun website willen halen. Een website moet niet alleen mooi zijn, maar ook aanvragen opleveren. Daar sluit Bugs perfect op aan.
3. Doorverwijs-flow
Soms hoeft Bugs niet alles zelf uit te leggen. Soms is het slimmer om iemand direct naar de juiste pagina te sturen.
Bijvoorbeeld naar onze pagina voor webdesign offerte aanvragen, ons online kennismakingsgesprek of de algemene contactpagina.
Zo wordt de chatbot geen eindstation, maar juist een slimme wegwijzer binnen de website.
4. Afbakening
Minstens zo belangrijk: Bugs hoeft niet overal op te reageren.
In de backend kunnen we aangeven waar hij wel en niet op moet reageren. Dat voorkomt onduidelijke gesprekken, verkeerde verwachtingen of antwoorden die buiten onze dienstverlening vallen.
Een kijkje in de backend van Bugs
Aan de achterkant hebben we Bugs zo opgebouwd dat hij goed beheersbaar blijft. De instellingen zijn verdeeld over duidelijke tabbladen, zodat je per onderdeel kunt werken.
In de backend kunnen we onder andere chatgesprekken terugzien. Dat is handig, omdat je dan leert welke vragen bezoekers stellen. Die informatie kun je vervolgens gebruiken om je website, je content en je chatbot verder te verbeteren.
AI-instellingen en tone of voice
Een belangrijk onderdeel van Bugs zit in de AI-instellingen. Hier bepalen we het gedrag van de chatbot.
Denk aan de tone of voice, de manier van antwoorden, de samenvatting van de website en de instructies voor leadflows. Zo kun je Bugs professioneel, behulpzaam, toegankelijk, adviserend en conversiegericht laten reageren. Dat is belangrijk. Want een chatbot moet niet alleen technisch werken, maar ook passen bij je bedrijf.
CTA-knoppen voor contact en WhatsApp
Bugs heeft ook directe CTA-knoppen. In ons geval tonen we bijvoorbeeld knoppen voor WhatsApp en contact.
Dat maakt de stap naar contact kleiner. Iemand hoeft niet eerst te zoeken naar een telefoonnummer, formulier of contactpagina. De knop staat gewoon direct in de chatwidget. Voor conversie is dat belangrijk. Hoe minder drempels, hoe groter de kans dat iemand actie onderneemt.
Styling in je eigen huisstijl
De uitstraling van Bugs is ook instelbaar. Denk aan de accentkleur, naam van de agent, titel, positie van de widget, hoogte en avatar. Voor Web Rabbitz gebruiken we natuurlijk onze eigen stijl. Maar als Bugs straks ook op andere websites draait, kan de widget worden aangepast aan de huisstijl van die website. Dat maakt hem niet alleen functioneel, maar ook netjes geintegreerd in het ontwerp.
Beveiliging met domein-whitelist
Ook aan beveiliging is gedacht. Bugs werkt met een widget-token en domein-whitelist. Dat betekent dat de widget alleen mag laden op domeinen die zijn toegestaan.
Dat is belangrijk als je een chatbot als product wilt aanbieden. Je wilt niet dat iemand zomaar de widget op een andere website plaatst en meedraait op jouw instellingen of kosten.
Waarom Bugs interessant is voor ondernemers
Veel ondernemers investeren in een website, maar halen er nog niet alles uit. De informatie staat er wel, maar bezoekers moeten zelf zoeken. En Bugs helpt daar bij. Hij maakt de website interactiever, sneller toegankelijk en persoonlijker. Zeker voor bedrijven die veel diensten, pagina's of blogs hebben, kan een chatbot veel waarde toevoegen.
Waarom Bugs goed aansluit op SEO
Een goede website draait niet alleen om bezoekers trekken, maar ook om bezoekers helpen. SEO zorgt ervoor dat mensen binnenkomen. Bugs helpt ze daarna verder. Bij Web Rabbitz besteden we veel aandacht aan vindbaarheid, structuur en content. En Bugs sluit daar mooi op aan. Hij gebruikt de bestaande content en maakt die beter bereikbaar voor bezoekers.
Op dit moment draait Bugs alleen nog bij Web Rabbitz
Op dit moment draait Bugs alleen nog op onze eigen website. We testen hem, verbeteren hem en kijken hoe bezoekers ermee omgaan. Maar de basis staat. En die basis is serieus.
We hebben een frontend, een backend, AI-instellingen, leadflows, transcripts, styling, CTA's, beveiliging en automatische sitemap-indexering. Dat maakt Bugs geen los experiment meer, maar een tool die kan doorgroeien.
Binnenkort misschien ook op jouw website
De volgende stap is kijken of Bugs ook interessant is voor andere websites. Bijvoorbeeld voor ondernemers die:
- veel vragen krijgen via mail of telefoon
- bezoekers sneller willen helpen
- meer aanvragen uit hun website willen halen
- hun website interactiever willen maken
- een chatbot willen die werkt op basis van hun eigen content
Herkenbaar? Dan is Bugs misschien ook interessant voor jouw website.
Probeer Bugs zelf
Wil je weten hoe Bugs werkt? Stel hem dan gewoon een vraag op onze website. Vraag bijvoorbeeld wat Web Rabbitz doet, of wij websites maken, wat wij doen met hosting en onderhoud, of hoe je contact met ons kunt opnemen.
Dan merk je direct het verschil tussen een algemene chatbot en een chatbot die de website echt gebruikt als kennisbron.
Benieuwd of Bugs straks ook op jouw website kan draaien?
Neem contact op via onze contactpagina of plan direct een kennismakingsgesprek.
